Häufig gestellte Fragen

Im Folgenden haben wir für Sie die häufigsten Fragen und Antworten zusammengestellt. Bei einem ausführlichen Beratungsgespräch klären wir Sie gerne umfassend über die Geräte, Behandlungen und alle offenen Fragen auf.

14 Tage-zurück-Garantie

Rückgaberecht

In der Zeit des Internets ist es schwierig geworden seinem gegenüber zu vertrauen. Einige unter Ihnen haben sicherlich bereits schlechte Erfahrungen mit einem Umtausche erlebt. Für uns ist das Vertrauen sehr wichtig und wir möchten Sie schützen.

Sie haben als Käufer das Recht, bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware, eine Reklamation zu melden. Bei uns ist dieser Vorgang sehr unkomplizioert und schnell. Senden Sie uns eine E-Mail zu mit der Bitte einer Reklamation. Wir senden Ihnen umgehend einen Rücksendeschein zu und daraufhin werden wir Ihnen den gesamten Kaufbetrag erstatten.

Generell ist eine Rückgabe bei uns eine Ausnahme, da unsere Produkte eine hohe Qualität aufweisen zu einem fairen Preis.

Sollten Sie dennoch nicht zu 100% zufrieden sein, sichern wir Sie ab mit einer 14 Tage Geld-zurück-Garantie. Sie tragen kein Risiko, da die Rücksendekosten von uns übernommen werden.

 

Sie bestellen in unserem Shop, indem Sie folgende Schritte durchlaufen:
  1. Sie legen Artikel durch Klick auf “In den Warenkorb” unverbindlich in den Warenkorb
  2. Alle Artikel die Sie im Warenkorb abgelegt haben, können Sie einsehen, wenn Sie auf “Warenkorb” klicken. Hier können Sie auch Artikel löschen oder die Anzahl ändern.
  3. Wenn Sie Artikel aus Ihrem Warenkorb kaufen möchten, klicken Sie auf “Weiter zur Kasse”. Damit gelangen Sie zum Bestellvorgang.
  4. Im Bestellvorgang geben Sie zunächst Ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein.
  5. Bevor Sie Ihre Bestellung absenden erhalten Sie auf der Kontrollseite den Überblick über alle Daten Ihrer geplanten Bestellung (Insbesondere Rechnungs- und Lieferanschrift, Produkt, Preis, Menge, Zahlungsart.) Hier werden Sie aufgefordert die Richtigkeit Ihrer Angaben zu bestätigen. Sie können hier auch Ihre Bestelldaten korrigieren bzw. ändern indem Sie auf den zu bearbeitenden Punkt klicken.
  6. Durch klick auf den Button “Kostenpflichtig bestellen” senden Sie Ihre Bestellung an uns ab. Damit bieten Sie uns den Abschluss eines Verkaufsvertrags an. Die Informationen über den Zeitpunkt des Vertragsabschlusses finden Sie im entsprechenden Abschnitt in den AGB.

 

Telefonische Bestellungen sind möglich bei unserer Bestell-Hotline unter 0049 89 740 311 48.

Montag – Freitag von 09:00 – 17:00 Uhr

 

Sie geben ein verbindliches Angebot ab, wenn Sie den Online-Bestellprozess unter Eingabe der dort verlangten Angaben durchlaufen haben und im letzten Bestellschritt den Button “Kostenpflichtig bestellen” anklicken.

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, senden wir Ihnen eine Email, die den Empfang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Empfangsbestätigung).

Der Kaufvertrag kommt erst zustande durch den Versand einer zweiten E-Mail als Auftragsbestätigung / Vertragsbestätigung.

Erfahrungen mit einer apparativen Lymphdrainage

Sie haben im Internet gelesen, dass apparative Lymphdrainagen nicht helfen? Haben Sie privat bereits schlechte Erfahrungen gemacht oder sind Sie Arzt und empfehlen aufgrund negativer Erkenntnisse keine Pressotherapie?

Auch wir haben diese Berichte gelesen und Anrufe von Kundinnen und Kunden erhalten, die diese Bedenken zunächst teilten. Doch wir möchten Ihnen zeigen, dass Ihre Bedürfnisse für uns höchste Priorität haben. Räumen Sie Ihre Zweifel beiseite, in dem Sie selbst den Unterschied erfahren.

Kommen Sie persönlich bei uns vorbei. Vermessen Sie Ihre Umfänge vor und nach der Behandlung und verlassen Sie sich auf Ihr Gefühl. Oder rufen Sie uns an und fragen nach einem Salon in Ihrer Nähe, um das Gerät vorab zu testen. Sollten Sie nicht überzeugt sein, so haben Sie immerhin eine gratis Behandlung genossen. Gerne stellen wir Ärzten, kostenlos für 2 Wochen, ein Gerät zur Verfügung. Testen Sie es und entscheiden Sie sich nach Ihrer Erfahrung mit der innovativen und neuen Lymphdrainage.

Was bedeutet 4/6/12 Kammer-Manschette?

Eine Manschette besteht aus Luftdruckkammern, in welche die Druckluft eingeführt wird. Es gibt verschiedene Modelle, mit variierender Anzahl an Kammern. Eine sehr wichtige Rolle spielt die Art und Weise, die Anzahl der Kammern zu interpretieren.

Beispiel: Sie haben 2 Bein-Manschetten, wovon jede 4 Kammern besitzt. Oftmals wird die Kammeranzahl zusammengesetzt aus der Menge der Kammern, welche insgesamt an allen Manschetten verfügbar sind, so ergibt sich aus einer 4-Kammer-Manschette eine 8-Kammer-Manschette.

Wir verwenden gerne die Methode die Kammern einer Manschette zu benennen. Bei einem Beratungsgespräch sollten Sie daher generell die genaue Anzahl der Kammern hinterfragen, ebenso wie die mögliche Druckstärke, welche ebenfalls eine wichtige Rolle spielt. Ein weiteres entscheidendes Kriterium spielt die Anzahl der Programme, als auch die Art und Weise wie die Regime arbeiten, denn die Programme müssen auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sein.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Gerne können Sie eine Bestellung über unseren Online Shop abschließen, uns eine E-Mail zukommen lassen oder uns telefonisch kontaktieren um Ihre Bestellung aufzugeben.

Wie bezahle ich meine Artikel?

Die Bezahlung erfolgt über Vorkasse oder Bezahlung per Nachname. Bei Rechnungsausstellung per Vorkasse Sie haben eine Zahlungsfrist von maximal 14 Tagen. Ab dem 15ten Tag besteht somit eine Zahlungsverzug und Clubsante steht eine sofortige Stornierung der Bestellung zu. Es besteht die Möglichkeit die Artikel über unsere Webseite mit PayPal, per Überweisung oder sofort Überweisung mit Klarna zu bezahlen. Die gewünschte Zahlungsmöglichkeit kann während des Bestellprozesses gewählt werden. Bei der Bezahlung mit Überweisung: am Ende des Bestellprozesses erscheint eine Bestellbestätigung mit der Angabe der Bankverbindung. Die Bestellbestätigung wird automatisch ebenfalls per Email versandt.

Bei Zahlungen per Nachname verpflichten Sie sich dazu, die Einkaufssumme direkt an den DHL Boten zu bezahlen, bei der Paketzustellung. Diese Zahlung ist ausschließlich mit Bargeld möglich und auf eine Gesamtsumme von 3.500€ und den Versand  in Deutschland begrenzt.

Versand innerhalb und außerhalb von Deutschland

Wir liefern Ihre Ware versandkostenfrei innerhalb Deutschland, in alle EU-Länder sowie die Schweiz.

Für Informationen über eventuell anfallende Zusatzkosten im Empfängerland informieren Sie sich bitte in einer Postfiliale oder beim Zollamt.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne auch direkt an uns:

Telefon: +49 89 74031148

E-Mail: info@clubsante.eu

Was passiert, wenn ein Gerät nicht mehr funktioniert?

Im Falle eines Schadens gewährleistet Clubsante GmbH eine rechtlich festgelegte Garantie von 2 Jahren. In diesem Zeitraum verantworten wir uns sowohl für den Versand des Gerätes zurück zu uns, für die Reparaturkosten als auch für den Versand zurück zu Ihnen. Eine Instandsetzung erfolgt in der Regel durchschnittlich zwischen einer und zwei Wochen. In manchen Fällen kann eine Reparatur jedoch länger dauern.

Wer haftet nach dem Ablauf der Garantie für das Gerät?

Nach Ablauf der eingeräumten 2-jährigen Garantie befindet sich die Verantwortung für jegliche Kosten bei dem Kunden. Gerne nehmen wir Reparaturen an Ihrem Gerät vor. Jedoch werden anfallende Kosten hierfür, wie Versand uns Reparaturkosten, etc., vom Kunden übernommen.

Was mache ich, wenn ich unzufrieden mit dem Gerät sein sollte?

Sollten Sie nicht mit dem Gerät zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit von Ihrem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch zu machen. Geben Sie uns hierfür bitte schriftlich Bescheid und schicken das Gerät an uns zurück, wir erstatten Ihnen selbstverständlich den vollen Kaufpreis.

Kann ich Geräte vorab besichtigen und testen?

Clubsante GmbH hat seinen Sitz in München. Gerne bieten wir Ihnen an, nach Terminvereinbarung, Geräte vorab in unseren Räumlichkeiten zu besichtigen als auch eine Probebehandlung durchführen zu lassen. Sollten Sie nicht im Umkreis von München wohnen, bieten wir Ihnen gerne an sich persönlich an unsere Mitarbeiterinnen zu wenden. Wir werden Ihnen behilflich sein, einen Kooperationspartner in Ihrer Nähe zu kontaktieren um vor Ort diesen Service  in Anspruch nehmen zu können.

Warum sind unsere Geräte empfehlenswert?

Die apparativen Lymphdrainagen haben ein tolles Preis-Leistungs-Verhältnis und refinanzieren sich äußerst schnell. Sie stellen eine neue Generation der Lymphdrainagen dar, in Punkto Design, Innovation, Leistungs- und Programmvielfalt. Die Qualität ist sehr hoch. Ist sowohl für ästhetische als auch medizinische Zwecke ideal einsetzbar. Sie kaufen ein Gerät, das Sie zu Hause leicht und einfach, für Ihre individuelle Behandlung anwenden können. Zudem kann die ganze Familie das Gerät benutzen.

Welche Manschetten-Größe brauche ich?

Im Allgemeinen verwenden wir die Größe XL aus dem Grund, da die koreanischen Größen kleiner ausfallen als die Europäischen. Gerne können Sie auf Anfrage eine kleinere Größe (L) bestellen. Wir empfehlen jedoch die Größe XL, da die Druckluft in den Manschetten sich auf Ihre Umfänge perfekt anpasst.

Steuern

Innerhalb der EU-Länder  können die Preise abzüglich 19% MwSt. sein, sollten Sie im Besitz einer Steuerbefreiungsnummer sein.

Falls Sie aus einem nicht EU-Land stammen, so werden die Preise alle abzüglich einer gewissen Summe der MwSt. für Sie sein, da wir in Zusammenarbeit mit Global Blue arbeiten. Die Global Blue Dienstleistungen können allerdings nur von PRIVATPERSONEN in Anspruch genommen werden. Hier können Sie die genaue MwSt. Erstattung hinterfragen. Auch bei allen Fragen zum genauen Ablauf wenden Sie sich bitte direkt an Global Blue. Hier der Link zu der Webseite, wo Sie auch die Kontaktdaten des Kunden Service finden: http://www.globalblue.com/

Bitte kontaktieren Sie unsere Mitarbeiterinnen, Sie werden Ihnen weiterhelfen.

Steckdosen in der Schweiz

Sie benötigen einen Adapter für die Steckdose, da Sie aus der Schweiz bestellen? Dann geben Sie uns gerne Bescheid, Sie erhalten einen gratis Reiseadapter dazu.